Os “nossos” GATILHOS MENTAIS

O que mais se fala nos últimos 2-3 anos é dos “gatilhos mentais”. Simplesmente 100% dos marketeiros digitais mencionam, usam e recomendam que você lance mão dos gatilhos mentais para a venda de seus produtos e serviços, digitais ou não.

O conceito é relativamente simples: gatilhos mentais são palavras ou frases que tem o poder de facilitar a persuasão do consumidor, apelando para “a maneira como nosso cérebro opera – buscando o tempo todo otimizar processos para economizar energia”.

São muitos os gatilhos mentais, e os mais comumente usados são: Curiosidade, Autoridade, Cientificidade, Especificidade, Novidade, Afinidade, Antecipação, Garantia e Escassez.

Quando você assiste um vídeo qualquer sobre marketing digital ou lê um artigo do assunto, certamente já terá contato com esses gatilhos.

Nós da Sociedade Brasileira de Personal Trainers também acreditamos que existam categorias de afirmações e/ou palavras que ajudem as pessoas a conhecer melhor quem você é, o que seu serviço representa, e que podem gerar um interesse maior pelo que você vende/oferece.

Para nós, há 4 “gatilhos mentais” que são importantes e que fazemos questão absoluta de utilizar em nossa comunicação, mas principalmente em nossa ATUAÇÃO. E que procuramos “injetar” em nossos membros o tempo todo.

Só que nenhum deles aparece na lista acima, e em geral, são ignorados nas “copys”.

O que queremos que seu cérebro perceba sobre nós, e então opere como desejar:

• HONESTIDADE: não aceitamos de forma alguma que haja qualquer questionamento de qualquer cliente ou prospect sobre nossa honestidade. Se por um erro de comunicação nosso, isso acontecer, compensaremos da forma mais completa e até exagerada aquela pessoa, para que não reste dúvida alguma;
• TRANSPARÊNCIA: tudo que nos propomos a fazer está à vista de todos, claramente, sem meias palavras, sem promessas mirabolantes;
• SINCERIDADE: tentamos ser sempre brutalmente sinceros com nossos membros e os que nos cercam. Com educação e polidez, mas sendo claros. O certo é certo mesmo quando ninguém está fazendo, e o errado é errado mesmo quando muitos fazem;
• EXPERIÊNCIA: quem ensina algo deve ser experiente no que ensina. Quanto mais experiência melhor. Um novato pode ter muito talento, mas seus ensinamentos não serão profundos como os de um profissional com muito mais experiência e PRÁTICA no mesmo tema. No Instagram pode parecer tudo igual, mas na realidade da vida não é.

Então, faça para seus clientes o melhor que sua experiência lhe permitir, sempre com honestidade, sendo transparente e sincero(a) em seu propósito e seus objetivos. Acreditamos que as pessoas se sentem seguras quando esses “gatilhos” são disparados para elas. E passam a ter confiança em você, na sua empresa.

“Pessoas compram daqueles que conhecem e confiam”.

Não há substituto para a confiança.